Klachtenprocedure consument
Study-Online doet er alles aan om binnen haar doelstellingen goede trainingen en opleidingen te verzorgen. Desondanks kan het voorkomen dat een deelnemer meent in zijn belangen te zijn aangetast. Wanneer daarover geen rechtstreekse oplossing kan worden gevonden bij trainer, docent of studiebegeleiding, biedt Study-Online de mogelijkheid om een klacht in te dienen bij de Klachtencommissie.
Artikel 1: Definities
Artikel 2: Samenstelling Klachtencommissie
Artikel 3: Indienen van een klacht
Artikel 4: Behandeling van de klacht door de Klachtencommissie
Artikel 5: Uitspraak
Artikel 6: Bescherming
Artikel 7: Ingangsdatum
Telefoon: 088 – 4 202 277
(elke werkdag van 08.30 uur tot 17.00 uur)